Solitron

Egységes kommunikáció, IP telefónia

Az egységes kommunikáció célja, hogy egy környezetbe fogja össze azokat a kommunikációs csatornákat, amelyeket a vállalat munkatársai általában használnak. Ide tartoznak a következők:

  • telefonhívások
  • e-mail üzenetek
  • azonnal üzenőprogramok
  • fax üzenetek
  • telefonkonferencia
  • webkonferencia, alkalmazásmegosztás
  • videohívások és videokonferencia

Miért ajánljuk ezt a szolgáltatást?

A vállalat informatikai és telefonos infrastruktúrájában az eddig külön eszközökkel megoldott feladatok egységesítésre kerülnek, ezzel egyszerűbbé és olcsóbbá válik az üzemeltetés és karbantartás. Nincs többé elérhetetlen munkatárs. Megszűnik a kötődés egy adott kommunikációs csatornához.

A kommunikációs csatornák összevonásával jól használható integrációs lehetőségek segítik vállalkozása működését. Az eddig használt funkciókon kívül új szolgáltatásokat vezethet be.

  • Az integrált rendszerben ügyfeleit gyorsabban felhívhatja, mivel a telefonkészülékét a számítógépéről vezérelheti. A névjegytárából vagy ügyfélkapcsolat-kezelő szoftveréből (CRM) közvetlenül kezdeményezhet hívást.
  • Bejövő hívás esetén a rendszer automatikusan kikeresi a telefonszám alapján a hívó felet, és megjeleníti a számítógép képernyőjén, ahol a fogadáson kívül azonnal lehetőség van a hívás átirányítására vagy elutasítására.
  • A számítógépre kapcsolt kamera használatával lehetősége van videohívásra, videokonferenciára.
  • A bejövő hívásokat tetszőlegesen beállítható szempontrendszer szerint oszthatja szét a mellékek között, ezzel biztosítva, hogy az adott hívás mindig a megfelelő emberhez kerüljön.
  • A választott hívások könnyedén rögzíthetőek, és nagy mennyiségben is gazdaságosan tárolhatóak a rendszerben.
  • A vállalati telefonrendszerbe a jogosult felhasználók bárhonnan bekapcsolódhatnak, ehhez csupán egy internet hozzáférés szükséges. Ezzel lehetővé válik a távmunka, illetve az otthoni munka úgy, hogy ebből a telefonrendszer többi felhasználója semmit sem vesz észre.

Mikor előnyös az Ön számára az egységes kommunikáció?

  • ha szeretné megnövelni gyakran telefonáló alkalmazottainak hatékonyságát
  • ha szeretné informatikai rendszerét egyszerűsíteni, fenntartási költségeit csökkenteni
  • ha szeretné csökkenteni telefonszámláját
  • ha szeretné kihasználni az új technológia által nyújtott előnyöket
  • ha szeretné az Ön által eddig bérelt telefonközpont bérleti díjait megspórolni